招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號：SFG1900040489A）

項(xiàng)目所在地區(qū)：重慶市

一、招標(biāo)條件

本重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為自籌資金 350萬元；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目,采購預(yù)算：350萬元。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001) 重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目;

三、投標(biāo)人資格要求

(001重慶銀行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：

（一）具有獨(dú)立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）。

（二）2014年1月1日至2019年5月31日期間，實(shí)施企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的國內(nèi)銀行總行級相關(guān)案例不少于2個（案例須提供相關(guān)合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查），案例時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)。

1、企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)案例主要是指對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）案例或經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)定系統(tǒng)案例實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）類似的案例。

2、投標(biāo)人須按照附件格式提交《案例實(shí)施說明書》，案例評審以《案例實(shí)施說明書》為依據(jù)。

（三）具有CMMI[1]-ML3或以上級別的認(rèn)定證書（CMMI-ML3以上級別，即CMMI-ML4、CMMI-ML5），須提供認(rèn)定證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查。

（四）具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書（須提供認(rèn)定證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，原件備查）。

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2019年8 月 26日09時00分到2019年9 月18 日09時59分

獲取方式：凡愿意參加的潛在投標(biāo)人，從本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時間前，均可登錄（www.cqiic.com）直接下載獲取招標(biāo)文件、答疑等開標(biāo)前的有關(guān)資料。在公告期間，各投標(biāo)人應(yīng)隨時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標(biāo)文件答疑、補(bǔ)遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標(biāo)人是否下載，均視為已知曉招標(biāo)文件的全部內(nèi)容和有關(guān)事宜。本項(xiàng)目不需要報(bào)名，直接投標(biāo)。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2019年 9月18 日10時00分

遞交方式：重慶市江北區(qū)五里店五簡路2號重慶咨詢大廈開標(biāo)廳（詳見A棟一樓指示屏）。現(xiàn)場遞交。

六、開標(biāo)時間及地點(diǎn)

開標(biāo)時間：2019年9 月 18日10時00分

開標(biāo)地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)五里店五簡路2號重慶咨詢大廈開標(biāo)廳（詳見A棟一樓指示屏）。

七、其他

（1）服務(wù)內(nèi)容：完成系統(tǒng)建設(shè)并上線穩(wěn)定運(yùn)行，同時符合行方質(zhì)量與進(jìn)度要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)試運(yùn)行期以及免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的運(yùn)行維護(hù)。

（2）服務(wù)地點(diǎn)：重慶銀行。

（3）服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收要求：

按照我行項(xiàng)目管理要求完成《企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)需求》各項(xiàng)內(nèi)容的建設(shè)，對整個項(xiàng)目的完成進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)需要根據(jù)行內(nèi)項(xiàng)目管理辦法交付完整的項(xiàng)目文檔及全部源代碼，包括但不限于需求分析、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目周報(bào)、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試、壓力測試、性能測試、UAT測試、回歸測試、代碼注釋說明、操作說明、維護(hù)手冊、投產(chǎn)方案、培訓(xùn)文檔、應(yīng)急預(yù)案、項(xiàng)目總結(jié)等；需要對行內(nèi)業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員和運(yùn)維人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，以確保我行能夠使用、維護(hù)和二次開發(fā)；項(xiàng)目建設(shè)過程及交付物成果、知識轉(zhuǎn)移均應(yīng)符合我行項(xiàng)目管理、質(zhì)量管控、及項(xiàng)目驗(yàn)收要求。

（4）服務(wù)期限：從合同簽訂日開始，24個月內(nèi)完成開發(fā)測試上線工作，上線后有3個月試運(yùn)行期，終驗(yàn)后提供一年免費(fèi)維保。

（5）服務(wù)成果要求：滿足《企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)需求》。

（6）售后服務(wù)要求：維保要求:系統(tǒng)項(xiàng)目上線驗(yàn)收合格后，至少包含3個月的試運(yùn)行時間。最終驗(yàn)收通過后，外包商需提供一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，凡遇系統(tǒng)出現(xiàn)大的故障（如系統(tǒng)無法正常使用），需立即派遣本地維護(hù)人員到現(xiàn)場支持解決問題，如本地維護(hù)人員不在現(xiàn)場，需在接到行方電話咨詢后2小時以內(nèi)給出正式的解決方案并以公司郵件方式發(fā)出。

行方在此期間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)品缺陷，外包商需在接到行方正式問題郵件提出之日起，最長3日內(nèi)給出解決方案，最長1月內(nèi)下發(fā)升級包并完成缺陷修復(fù)。

（7）本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺和（www.cqiic.com）上發(fā)布。

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為重慶銀行股份有限公司內(nèi)控合規(guī)部。

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：重慶銀行股份有限公司

地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號

聯(lián)系人：向老師

電話：023-63367309

電子郵件：/

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈A棟1804室

聯(lián)系人：盧號東、楊欣

電話：023-67706443

電子郵件：/  

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：      （簽名）                

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：          （蓋章）